Formular de Retur

La KAYLIA SOCIETATE CU RASPUNDERE LIMITATĂ ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de alegerea făcută. Ai dreptul legal să te retragi din contract, conform OUG 34/2014, și să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a oferi vreo justificare.

De asemenea, dacă produsele nu sunt mărimea sau culoarea potrivită, îți oferim posibilitatea de a le schimba sau de a primi rambursarea contravalorii.


Condiții esențiale pentru acceptarea returului:

1. Stare Produs: Produsul trebuie să fie nou (nefolosit), fără urme de uzură, în ambalajul original intact și să conțină toate accesoriile și documentele (instrucțiuni, certificate, etc.).

2. Documente: Returul necesită prezentarea bonului fiscal sau a facturii fiscale.

3. Excepții: Nu pot fi returnate produsele care au fost desigilate din motive de igienă sau sănătate (conform art. 16 OUG 34/2014), cum ar fi produsele cosmetice sau de îngrijire desigilate.

4. Transport: Costul de transport pentru returnarea coletului este suportat de către tine.

Cum returnezi un produs?

Te rugăm să urmezi pașii simpli de mai jos:

1. Informează-ne: Completează formularul de retur de mai jos. (Ne poți contacta și la office@kaylia.ro sau telefonic dacă dorești schimb de produs sau retur pe bază de garanție).

2. Ambalare: Împachetează produsul corespunzător, asigurându-te că este protejat la transport.

3. Expediere: Trimite coletul la adresa: Bucuresti Sectorul 6, Bulevardul Timisoara, Nr. 56B, Bl. Corp L, Scara L3, Etaj 6, Ap. 56, persoana de contact Mihail Barbulescu. Nu acceptăm colete cu plată la destinatar sau prin Poșta Română.

După recepționarea și verificarea produsului, îți vom rambursa contravaloarea în contul bancar specificat, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat.