Info transport
Transparență și siguranță în livrarea produselor tale
Prin utilizarea site-ului www.kaylia.ro, sunteți de acord cu aceste condiții de livrare. Pentru clienții persoane juridice, acești termeni țin loc de contract comercial acceptat prin utilizarea site-ului.
Metode și Costuri de Livrare
Livrăm oriunde în România prin partenerul nostru Sameday Courier. Costurile sunt calculate transparent în funcție de metoda de plată și valoarea comenzii:
| Metodă Livrare | Valoare Comandă | Cost Transport |
|---|---|---|
| Curier Rapid (Plată Card) | 1 - 299.98 Lei | 15.50 Lei |
| Curier Rapid (Plată Ramburs) | 1 - 299.98 Lei | 16.99 Lei |
| Locker Easybox (Sameday) | Sub 299.99 Lei | 10.99 Lei |
| Orice metodă | Peste 299.99 Lei | GRATUIT |
Timp de Procesare și Tranzit
✦ Procesare rapidă: Comenzile primite până la ora 11:00 AM (pentru produsele în stoc) se procesează și se predau curierului în aceeași zi.
✦ Timp de livrare: Standardul este de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de zonă.
✦ Program: Livrările se fac de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00 - 16:00.
*Exceptii pot apărea în perioadele de Sărbători, Black Friday sau condiții meteo nefavorabile.
Livrare la Locker Easybox
Dacă alegi ridicarea personală de la locker:
- Vei primi un cod prin SMS și e-mail pentru deblocarea pachetomatului.
- Plata la locker: Se poate efectua exclusiv cu cardul (nu se acceptă numerar la automat).
Recepția Coletului și Reclamații
Foarte important pentru siguranța dumneavoastră:
1 Verificarea fizică: Verificați integritatea coletului și a conținutului în prezența curierului.
2 Proces Verbal: Dacă observați urme de deteriorare, solicitați curierului întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor. Fără acesta, reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în considerare.
3 Raportare: Orice lipsă sau neconcordanță trebuie reclamată în maxim 24 de ore la office@kaylia.ro sau +40746741982 (atașați poze dacă este cazul).