Garantia Produselor
Garanția de Conformitate
La kaylia.ro, calitatea produselor noastre Home & Deco este o prioritate absolută. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, asigurându-te că primești exact ceea ce ai comandat, la standardele promise.
Excepții de la Garanție
Garanția nu acoperă defectele cauzate de o manipulare incorectă sau factori externi. Iată principalele situații care duc la pierderea garanției:
- Deteriorări fizice vizibile: lovituri, crăpături, ciobiri sau componente arse/topite.
- Îndepărtarea sau modificarea sigiliilor și etichetelor de garanție.
- Utilizarea în condiții neadecvate: variații mari de temperatură, umiditate excesivă sau expunere la substanțe chimice.
- Pătrunderea lichidelor, metalelor sau altor substanțe în interiorul produselor.
- Intervenții mecanice sau reparări efectuate de persoane neautorizate.
*Produsele aflate în aceste situații pot fi reparate sau înlocuite doar contra cost, după confirmarea devizului de către client.
Procedura de Service
Dacă produsul tău prezintă un defect acoperit de garanție, procesul este simplu și gratuit pentru tine:
1 Contactează-ne
Trimite-ne un e-mail la office@kaylia.ro sau sună la +40746741982. Te rugăm să ai la îndemână factura fiscală (primită electronic sau fizic).
2 Preluarea Coletului
Noi vom trimite curierul la adresa ta pentru a ridica produsul defect. Costul transportului este suportat integral de kaylia.ro.
3 Expedierea
Te rugăm să trimiți produsul împreună cu toate accesoriile originale și o scurtă notă informativă care să descrie defectul constatat.
Informații Expediere
Toate produsele pentru service trebuie trimise la următoarea adresă:
Adresa: Bulevardul Timișoara, Nr. 56B, București, Sector 6
Contact: +40746741982 | office@kaylia.ro