Garantia Produselor

Calitate garantată pentru un cămin primitor

Garanția de Conformitate

La Kaylia.ro, calitatea produselor noastre Home & Deco este o prioritate. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, asigurându-te că primești exact ceea ce ai comandat, la standardele promise.

Conform legislației în vigoare, produsele beneficiază de o perioadă de garanție de 24 de luni de la data achiziției pentru defectele de conformitate ce apar în condiții normale de utilizare.

Excepții de la Garanție

Garanția nu acoperă defectele cauzate de o manipulare incorectă sau factori externi. Iată principalele situații care duc la pierderea garanției:

Deteriorări fizice vizibile: lovituri, crăpături, ciobiri sau componente arse/topite.
Îndepărtarea sau modificarea sigiliilor și etichetelor de garanție.
Utilizarea în condiții neadecvate: variații mari de temperatură, umiditate excesivă, noxe sau expunere la substanțe chimice.
Pătrunderea lichidelor, metalelor sau altor substanțe în interiorul echipamentelor.
Intervenții mecanice sau reparări efectuate de persoane neautorizate.

*Produsele aflate în aceste situații pot fi reparate sau înlocuite doar contra cost, după confirmarea scrisă a devizului de către client.

Procedura de Service

Dacă produsul tău prezintă un defect acoperit de garanție, procesul este simplu și gratuit pentru tine:

1. Contactează-ne: Trimite-ne un e-mail la office@kaylia.ro sau sună la +40746741982. Te rugăm să ai la îndemână factura fiscală (primită electronic sau fizic).

2. Preluarea Coletului: Noi vom trimite curierul la adresa ta pentru a ridica produsul defect. Costul transportului este suportat integral de Kaylia.ro.

3. Expedierea: Te rugăm să trimiți produsul împreună cu toate accesoriile originale și, dacă este posibil, o notă informativă care să descrie defectul constatat.

Informații Expediere

Toate produsele pentru service trebuie trimise la următoarea adresă:

Destinatar: KAYLIA S.R.L.
Adresa: Bulevardul Timişoara, Nr. 56B, Bl. Corp L, Scara L3, Etaj 6, Ap. 56, Bucureşti Sectorul 6
Contact: +40746741982 | office@kaylia.ro