Termeni si Conditii
Ultima actualizare: Martie 2026
Semnificația termenilor în cadrul SITE-ului:
| CUMPĂRĂTOR | Persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care înregistrează o Comandă și este înscrisă în partea introductivă a facturii sub titlul Cumpărător (sau împuternicitul acestuia). |
|---|---|
| VÂNZĂTOR | Societatea KAYLIA SOCIETATE CU RASPUNDERE LIMITATĂ, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în București, Sector 6, Bulevardul Timișoara, Nr. 56B, înregistrată sub nr. J2025013964006, CUI 51361891. |
| PRODUSE ȘI SERVICII | Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele menționate în Comandă, furnizate de către VÂNZĂTOR CUMPĂRĂTORULUI, ale căror caracteristici au fost agreate și înscrise în Comandă/Factură. |
| COMANDĂ | Documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile, iar Cumpărătorul este de acord să le primească și să efectueze plata. |
| CONTRACT | O comandă validă efectuată prin intermediul site-ului, confirmată explicit de către Vânzător prin e-mail sau SMS. |
I. Transparență website
În cadrul site-ului kaylia.ro se oferă clienților posibilitatea de a achiziționa produsele comercializate de societatea noastră. Site-ul este unul cu circuit închis, destinat exclusiv vânzării produselor proprii, nefiind disponibil altor comercianți în vederea plasării de produse terțe.
II. Procesul de vânzare
Prin lansarea unei comenzi, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, SMS, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
- Înregistrarea comenzii nu constituie o validare fermă a acesteia și nu semnifică încheierea contractului.
- Acceptarea comenzii se consideră finalizată doar atunci când există o confirmare scrisă (e-mail/SMS) din partea Vânzătorului privind disponibilitatea stocului și expedierea.
- Contractul va fi completat cu factura fiscală, certificatul de garanție (unde este cazul) și instrucțiunile de utilizare.
III. Obiectul Contractului
Îl constituie vânzarea PRODUSELOR, în conformitate cu disponibilitatea stocului, prețul și caracteristicile menționate în confirmarea transmisă de Vânzător.
IV. Comanda Clientului
Pentru efectuarea unei comenzi, Clientul parcurge următorii pași:
- Se înregistrează pe site sau finalizează comanda ca vizitator.
- Selectează produsele și le adaugă în „Coșul meu”.
- Își exprimă acordul privind Termenii și Condițiile kaylia.ro.
- Apasă butonul „Finalizează comanda”.
V. Prețul Contractului
Prețul include toate taxele aplicabile conform legislației. În cazul unor erori tehnice de afișare a prețului pe site, Vânzătorul va informa Cumpărătorul asupra prețului corect, acesta având dreptul de a accepta sau anula comanda.
VI. Modalități de plată
Plata se poate face prin: Card online (securizat), Ordin de plată sau Numerar la livrare (Ramburs) în limitele legale de 5.000 lei (pers. juridice) și 10.000 lei (pers. fizice).
VII. Livrarea Produselor
Livrarea se realizează prin curier rapid. Termenul de livrare nu va depăși 30 de zile de la confirmare (estimat 24-72h lucrătoare). Costul livrării este indicat distinct la finalizarea comenzii.
VIII. Returnarea produselor (Dreptul de retragere)
Conform OUG 34/2014, persoanele fizice pot returna produsele în 14 zile calendaristice.
Excepții de igienă: Conform art. 16 din OUG 34/2014, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex: seturi de hrănire bebeluși, produse de îngrijire personală, cosmetice) și care au fost desigilate de consumator nu pot fi returnate. În acest caz, deprecierea este de 100%.
IX. Garanții
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (OUG 140/2021). Garanția nu acoperă viciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau șocuri mecanice.
X. Proprietate Intelectuală
Toate elementele site-ului (logo, imagini, texte) reprezintă proprietatea KAYLIA SOCIETATE CU RASPUNDERE LIMITATĂ. Orice utilizare neautorizată este interzisă.
XI. Informații și Reclamații
E-mail: office@kaylia.ro
Telefon: +40746741982
Soluționarea litigiilor: ANPC | Platforma SOL
XII. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din București.