FAQ
Suntem aici să îți oferim toate răspunsurile de care ai nevoie
Întrebări Frecvente
1. Cât durează livrarea produselor?
Livrarea este rapidă: comenzile plasate până la ora 11:00 AM sunt predate curierului în aceeași zi. Coletul ajunge la tine în 1-2 zile lucrătoare oriunde în România. Pentru comenzi de peste 300 RON, livrarea este gratuită.
2. Cum pot plăti?
Poți alege metoda cea mai confortabilă: Ramburs (numerar la curier) sau Online cu Cardul prin Netopia Payments (sistem securizat 3D Secure).
3. Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?
Desigur! Ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Pentru pașii detaliați, te rugăm să consulți Politica de Retur.
4. Ce opțiuni de livrare oferiți?
Oferim livrare standard la domiciliu prin curier rapid (Sameday) sau livrare la Easybox Sameday, pentru ca tu să poți ridica produsele oricând dorești, conform programului tău.
5. Cum primesc ajutor dacă am o problemă?
Echipa noastră de suport este gata să te ajute rapid. Ne poți contacta prin telefon sau e-mail. Detaliile complete se află pe pagina de Contact.
6. Unde se află sediul Kaylia?
Kaylia este un magazin administrat de KAYLIA S.R.L., cu sediul în București, Sector 6, Bulevardul Timișoara, Nr. 56B. Poți afla mai multe despre viziunea noastră pe pagina Despre noi.
7. Care este programul de asistență clienți?
Suntem disponibili pentru tine de Luni până Vineri, între orele 09:00 și 18:00. Ne poți scrie la office@kaylia.ro sau ne poți suna la +40746741982.