Informatii Livrare
Metode și Costuri de Livrare
Livrăm produsele noastre oriunde în România prin partenerul nostru logistic de încredere, Sameday Courier.
| Metodă Livrare | Valoare Comandă | Cost Livrare |
|---|---|---|
| Curier Rapid (Plată Card) | Sub 300 Lei | 15.50 Lei |
| Curier Rapid (Plată Ramburs) | Sub 300 Lei | 16.99 Lei |
| Locker Easybox | Sub 300 Lei | 10.99 Lei |
| Orice metodă | Peste 300 Lei | GRATUIT |
Timp de Procesare și Tranzit
- Procesare rapidă: Comenzile primite până la ora 11:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi (pentru produsele aflate în stoc).
- Timp de livrare: Standardul nostru de livrare este de 1-2 zile lucrătoare.
- Program livrări: Curierii livrează de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00 - 16:00.
*În perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători) sau condiții meteo nefavorabile, termenul de livrare poate suferi modificări independente de voința noastră.
Recepția Coletului și Reclamații
Pentru a ne asigura că produsele tale ajung în stare perfectă, te rugăm să urmezi acești pași la recepție:
1 Verifică integritatea: Inspectează coletul în prezența curierului înainte de a semna pentru primire.
2 Proces Verbal: Dacă ambalajul sau produsul prezintă urme vizibile de deteriorare, solicită curierului întocmirea unui proces verbal de constatare. Fără acest document, reclamațiile ulterioare privind daunele mecanice nu vor putea fi soluționate.
3 Raportare rapidă: Orice lipsă de produs sau neconcordanță trebuie raportată în maximum 24 de ore la office@kaylia.ro sau +40746741982.