Informatii Livrare
Transparență și siguranță în livrarea produselor tale
Notă importantă: Prin utilizarea site-ului www.kaylia.ro, sunteți de acord cu termenii de livrare și condițiile de utilizare prezentate mai jos. Pentru persoanele juridice, aceste condiții țin loc de contract comercial.
Metode și Costuri de Livrare
Livrăm produsele Kaylia oriunde în România prin partenerul nostru de încredere, Sameday Courier.
| Metodă Livrare | Valoare Comandă | Cost Livrare |
|---|---|---|
| Curier Rapid (Plată Card) | Sub 300 Lei | 15.50 Lei |
| Curier Rapid (Plată Ramburs) | Sub 300 Lei | 16.99 Lei |
| Locker Easybox | Sub 300 Lei | 10.99 Lei |
| Orice metodă | Peste 300 Lei | GRATUIT |
Timp de Procesare și Tranzit
- ✦ Procesare rapidă: Comenzile primite până la ora 11:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi (pentru produsele aflate în stoc).
- ✦ Timp de livrare: Standardul nostru este de 1-2 zile lucrătoare.
- ✦ Program livrări: Curierii livrează de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00 - 16:00.
*În perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători) sau condiții meteo nefavorabile, termenul de livrare poate suferi modificări.
Recepția Coletului și Reclamații
Pentru a ne asigura că produsele tale Home & Deco ajung în stare perfectă, te rugăm să urmezi acești pași la recepție:
- Verifică integritatea: Inspectează coletul în prezența curierului.
- Proces Verbal: Dacă ambalajul sau produsul prezintă deteriorări, solicită curierului întocmirea unui proces verbal de constatare. Fără acest document, reclamațiile ulterioare privind daunele mecanice nu vor putea fi soluționate.
- Raportare rapidă: Orice lipsă de produs sau neconcordanță trebuie raportată în maximum 24 de ore la office@kaylia.ro sau +40746741982.